2008年夏天，如果你經常去衡山路的星巴克，很有可能會看到有兩個老外在那里討論著“運維”、“云”、“數據庫”等等。如今，衡山路的這家星巴克早已經不復存在，而在這家星巴克誕生的云絡科技已經成長為中國數一數二的互聯網運維、云計算運維服務供應商。

　　云絡科技的創始人邁世龍（Steve Mushero）便是那兩個老外中的一個。作為家把OaaS（Operation as a Service，運維即服務）理念引入中國的公司，成立九年的云絡科技已經為中國及全世界的300多家客戶管理著數千臺服務器。從公有云、私有云的前期選型，到提供專業的遷移服務，直進行24×7的系統管理，包括所有運維、網絡、安全、備份、數據庫、監控、升級、排障和配置調優，云絡科技提供“全棧式”的專家護航服務。

　　自帶創業基因

　　早上起來先送孩子去學校，然后在公司附近的咖啡店工作到9點30分，然后去上班、開會，工作一整天，晚上9、10點下班。這是邁世龍 普通的，這不僅僅是工作日，周末也是如此。

　　“我的父親已經77了，即使已經退休，他還是堅持每天都工作，一周工作60~70小時，我妻子也是和我類似的工作節奏。” 邁世龍 笑著說。

　　邁世龍有著濃厚的創業基因，他的父親是一位60年“創業老將”，一生從未在任何公司上班，并且還在運營著自己50年前創立的建筑公司。邁世龍認為在這樣的家庭環境中成長的他深受父親的創業氣質影響。

　　邁世龍先是在紐約倫斯勒理工學院（Rensselaer Polytechnic Institute）讀了工程專業，隨后又在倫斯勒理工學院繼續讀MBA，MBA期間他去了日本國際大學做了交換生。

　　回憶過去，邁世龍覺得自己在過去這么多年真正意義上給大公司打工只有一次，就是他在本科剛畢業時加入的美國一家造紙公司，其余25年時間他都是在創業或者在為創業公司工作。他曾經是紐約和西雅圖數家公司的早五名員工之一，擔任技術官、信息官或架構師等職位，同時也以咨詢顧問的形式參與了十幾家初創公司的成長。

　　此外，他自己創立了兩家公司。一

　　家是1993年創立的IT咨詢公司Globaltech，目前這家公司還在運營，曾經為聯合國以及世界衛生組織、尤努斯的格萊珉銀行做過項目。另一家，就是2008年時創立的云絡科技。

　　在日本讀書時，邁世龍次來到中國，他當時去廣州旅行。回到日本后，他先是完成了一本名為《管理白領工作的亞洲遷移》（《Managing White-Collar Job Migration to Asia》）的書。之后，他得到了一個去IBM的工作機會，但是一位朋友勸他：“日本的經濟發展不好，你應該選擇中國。”深思熟慮之后，邁世龍聽從了朋友的建議，開始學習中文，在一年后便來到上海。

　　“中國的國際地位越來越重要，而且變化日新月異，代表了技術的未來，也有著無數機會。”談到自己當時做這個選擇的原因，邁世龍說。

　　在上海為兩家互聯網公司做了一段時間的技術咨詢顧問后，2007年，邁世龍正式加入土豆網擔任CTO。也正是在土豆網的這段經歷，讓他發現了運維的痛點，終促使云絡的誕生。

　　開創OaaS-運維即服務

　　邁世龍到土豆網任職時，中國就已經成為世界上的互聯網國家，網民數量達到了近五億，而且增長速度還在不斷加快，互聯網正在經濟中扮演越來越重要的角色，互聯網行業的產值更是快速增長。不過，邁世龍不久之后便發現土豆網雖然投入了不少成本購買了許多服務器，卻找不到合適的運營和維護人才。“像土豆網這樣資金實力雄厚的公司都找不到合適的人才，其他公司就更不用說了。”

　　“在發現了這個人才缺口后，我找到了一位合伙人成立了云絡，專門為企業提供IT的運營、技術和云計算服務。”邁世龍在中國的創業之路就這樣開始了。

　　作為互聯網公司的外包運維公司，云絡科技的工作是為公司搭建并管理在線系統。云絡是家在中國提供公有云服務的公司，當時亞馬遜AWS還未進中國。“云服務本身不賺錢，這就像是航空業務，我們不斷買新的服務器，然后租出去，盈利點在于管理云的服務。”

　　云絡科技可以幫助企業減少在硬件上的開支，把IT運營搬上“云”，企業原來購買的是服務器這樣的硬件，現在變成服務，很多企業的管理者并不是很愿意接受這樣的改變。

　　另外一個是由于不了解云絡科技的服務，公司基層技術人員對云絡科技存在戒心，認為云絡是來搶他們飯碗的。“我們得和他們解釋說云絡只是來減輕你們的工作量，做你們不愿意做的低端、重復性工作，比如不停地修復小bug，這樣你們就可以把精力集中在解決更重要的問題上來，比如可以有時間交個女朋友。”邁世龍笑著說。

　　在中國的人情社會，“關系”對于銷售仍然起著很大的作用。對于兩個來自完全不同文化背景的美國人來說，如何看待并適應中國的這個“國情”也是一個問題。邁世龍認為，關系或者紅包在賣普通的商品時也許會起到很大作用，但去賣更加復雜的服務，像云絡科技云服務，起的作用可能不足一半。“這很大程度還是靠銷售人員去認真傾聽和了解客戶需求。一般來說，可靠性、安全性、規模、成本、性能，客戶想要的就是這五個東西，但是不同的客戶需求是不一樣的。”他說道。

　　隨著2016年 云絡自主研發的互聯網運維平臺OpsStack一站式系統自動化運維平臺產品的問世，云絡從一家運維服務公司走向一家輸出平臺工具，標準化流程和專家服務的技術服務公司。OpsStack集成了數十種工具、系統和技術，可以管理任何環境中所有云計算平臺上的每個系統的每個細節，并由專家團隊提供全天侯的售后服務支持，幫助客戶提升運維團隊效率。“這樣客戶可以用我們的技術和工具來實現自己的目的，而不是由我們來幫忙管理。”邁世龍說。

　　2015年8月，云絡科技完成了5600萬元人民幣A輪融資，由九仁資本領投，浙江佐力資本跟投。在獲得融資后，由于和另外一個美國合伙人股權糾紛，投資人無法正式入股。同時，隨著中國政府對信息安全的嚴加管控，云絡的外資身份也遭到了一些客戶質疑。為了帶領公司渡過難關，邁世龍的中國籍太太顧逸南和云絡核心員工創立了一家新的全內資公司——云敞，由顧逸南擔任CEO，邁世龍擔任CTO。云敞繼續云絡原有的服務，并且改變發展戰略完全聚焦中國企業市場，而邁世龍和云絡則聚焦研發。