今天講三件事:為什么華與華沒有方法論、華與華長期面臨的7個問題、華與華值得學習的4大點。
聽起來很繞是不是?我打個比方,你就懂了。
華與華就像一個數學學霸,古今中外的數學公式公理他都了如指掌,能游刃有余地運用現成的公式公理解決各種數學難題,但是他本身還沒有發現同等級別的數學公式公理。
無可辯駁,華與華是本土營銷咨詢公司里,最熟讀中西方經典理論,且善用于指導泛營銷商業(含戰略咨詢廣告營銷創意公關傳播設計產品開發等)實戰的公司,沒有之一。華與華對于怎么用好孫子、孔子、王陽明、德魯克、科斯、熊彼特、邁克·波特、菲利普·科特勒、羅瑟·瑞夫斯、李奧貝納、大衛·奧格威、唐·舒爾茨、W·錢·金等中外大家的理論很有一套,但到目前為止它自己還沒有提出同級別又普遍適用的方法論。
有人要扔磚頭了,鬼鬼你是睜眼瞎,還是裝糊涂,合著我們看的《超級符號就是超級創意》《華與華方法》《超級符號原理》都看了個寂寞?
華與華的書,是對中西方經典方法論在中國的市場化驗證、改造和總結,是用好既有成熟方法論的方法論,但還不是上面說的中外大家級別的方法論。
要提煉出大家級別的方法論,須有三個特點:一、自成系統;二、普遍適用;三、要么原創要么集大成。
華與華現在對外輸出的方法論,第一點做得很好,非常自洽。第三點尤其是第二點做得還遠遠不夠。且華與華的方法論,主要是它自己用在客戶身上,別的乙方只有小馬宋、柏立品牌營銷在用。
有人又要扔磚頭了,超級符號不就是原創嗎?
并不是,它是一個很好的再包裝。我們看超級符號原理的四步驟(文化母體、購買理由、超級符號、貨架思維),就能看到它們還很明顯是對既有成熟理論的運用再造。
文化母體來源我們常說的借勢對象
購買理由來源羅瑟·瑞夫斯的 USP、李奧貝納的“挖掘產品與生俱來的戲劇性”的運用
超級符號來源大衛·奧格威 BI 理論、VIS、視覺錘三者的結合
貨架思維來源唐·舒爾茨 IMC 在促進購買的任何環節、場景上的綜合使用——《超級符號原理的理論源頭》
就原創性而言,超級符號理論還沒有脫胎換骨。是不是華與華就不牛逼了呢?非也,華與華可以走達成大家級方法論的另一條路,以自己的邏輯集前人經驗之大成。
菲利普·科特勒走的就是這條路,他集前人心得,構建了一個企業做市場營銷在分析、設計、執行和控制營銷方案全流程上的理論框架,他的巨作《營銷管理》里面非常著名的4 P 理論,就不是他發現的,他只是把杰羅姆·麥卡錫教授的成果吸收進了自己的理論框架。
大部分世界級大家,提出世界級方法論,走的都是這條舊元素新組合再升級的路子。
這條路,考驗兩點——
各種有效的理論,已經被前人發現,這個時代要發現一點前人完全沒發現的新事物比任何時候都難。對既有有效理論,只要以新時代需求,與時俱進調整沿用就好。所以,我們有時候會開玩笑說,相比才華,生得早和活得久是成為大家的更重要的因素。
不同的理論,在不同的時空場合,怎么具體連接在一起才能工具化一樣使用,需要非凡的輸入總結凝練能力。
很多有潛力成為大家的人,不是輸在吸收總結凝練上,而是老擔心自己的理論沒有絕對的原創,而浪費時間去重新發明輪子。華與華這點克服得很不錯,它們克服到讓自己陷入被詬病抄襲和濫用同一超級符號的地步,后文我們慢慢說。
所以,標題說華與華沒有方法論,是指華與華還沒有總結出足以和中西方大家相提并論,且廣泛適用于全球甲方乙方的方法論,它有的是用好既有成熟方法論的方法論。
如果就在國內玩耍,華與華不思進取也能再領先好幾年。放到國際舞臺去看,華與華的方法論,走向集大成只是時間問題,難的是全球范圍內驗證它的普適性。
主要是適用于本土品牌;土創期的新品牌,或增長乏力又有開拓心的傳統老品牌;土丑的設計對產品影響小的傳統品牌,如制藥。
華與華過往服務的客戶,以傳統實業為主。2010年以前,多制藥品牌,三精制藥、葵花藥業、珍視明等近10個藥企;2010年以后,餐飲吃喝品牌霸榜,西貝莜面村、海底撈、蜜雪冰城、華萊士、洽洽、絕味鴨脖等22個吃喝品牌。
這樣的客戶,有3個鮮明的特點:產品很傳統,正處在創業或者再升級的關鍵期,品牌基礎建設對增長貢獻明顯;產品和營銷分得較開,廣告表現的土,不會影響消費者購買使用和體驗產品;有實體產品或線下門店。
華與華的方法論,非常缺三類主流客戶的驗證,互聯網、手機、時尚服裝,為什么呢?
互聯網企業的增長,起家不依賴于品牌的基礎建設,而來自線上的裂變運營,而視覺表現很土又會影響用戶的體驗,手機、時尚服裝就更不用說,設計的好壞,會直接影響到銷售。線上增長、時尚設計,這兩塊,正好是華與華的軟肋,且超級符號放大加粗的刺激設計原理,與設計的時尚感、精美感恰恰在很多時候是無法兼容的。
2345.com、51.com、七貓、云集、360、得到是華與華為數不多的互聯網客戶,但大部分不在主流,且體量跟微信、支付寶、拼多多等基建級互聯網品牌相去甚遠。360本來是華與華很好的突破口,但現在轉為服務從中分家的 To B 業務奇安信,又一次與廣大 C 端失聯。所以,華與華在線上突圍的主要希望,不得不放在名聲大規模小的得到。聽說,華杉老師為了拿下得到,親自出馬,做出了很大誠意的行動。
這還只是國內,要走向國際,往往得伴隨著衣食住行級別的超級大品牌的國際化,如可口可樂、百事、麥當勞、肯德基等帶著國際4 A 的方法論全球開花結果,目前華與華沒有這樣的客戶。
當有一天,西貝西式化改造成功,蜜雪冰城的冰激凌賣遍意大利的街頭,美國人紛紛走進華萊士買奧爾良烤翅……華與華的方法論自然就會深入全球,并且會有越來越多的國際代理商和客戶效仿使用。
且不說,這些客戶有沒有這個自信,就算這些客戶有走向全球的潛質,到那一天,它們還會繼續跟華與華合作嗎?
華與華的方法論,特別適合本土實業創業起家、二次開疆拓土等打江山期用,等到品牌長大到一定規模,要穩穩的守江山時,它們對廣告營銷的需求,多會交給4 A 或創意熱店。晨光的很多廣告已經是創意熱店在做,西貝也曾找過 W,新東方也更多是在找華與華做頂層設計。再橫向看一下,葉茂中當年一手帶大的真功夫、安踏、柒牌等品牌,長大后,都涌入了4 A 的懷抱,或者說對創意執行更精細化的廣告公司。
流失客戶是再正常不過的事,也不代表華與華方法論不行,但一定會導致這個方法論無法再貫徹到底。
要解決這個難題,有四種方法,我們連著第四點一起說。
100多人的公司,利潤過億,人均產值這么高,你說收費低?放在國內的廣告公司,鶴立雞群;放到國內咨詢公司,是鶴中高鶴;放到國際咨詢公司,那就是雞立鶴群。
收費低的原因是:華與華現有客戶規模不夠大,對咨詢價值的認可在費用上得不到相匹配的反映。聽說華與華還有一條,對老客戶不漲價,這個定價原則也導致收費無法根據市場變動做調整。戰略營銷咨詢的收費起點,無法像德勤、麥肯錫、貝恩、波士頓等綜合企業咨詢公司那樣收高價。
還有一個可能,就是華與華的收費,純品牌咨詢的費用并沒有想象的高,而是有一大筆在廣告執行等比較重的業務上。作為國內聲名最大的本土咨詢公司,營收上還很名不副實。(與它為阻擋新進入者的定價也有關,后面講)
我能看到的,是四個方法,更好長期穩住客戶,又能更快利潤:a)華與華開到全球;b)收購創意熱店、4 A 鞏固自己幫客戶守江山的廣告營銷版圖;c)華與華的方法論做成網絡自助平臺,專門開放給中小企業,每年根據使用功能不同收取5-100萬/家;d)讀客比客戶先做成全球知名上市公司,同時把咨詢業務從戰略營銷咨詢上延到利潤最豐厚的企業咨詢。
這些不僅需要很長時間,還很考驗華與華的基因、稟賦、人才建設和資源。
華與華文庫,豐田方法的引入,請臺灣咨詢公司做人力架構,都在為未來高速而穩健的擴張,做制度-方法上的準備。肖征、顏艷、陳俊、賀績、宋雅輝、許永智等合伙人也都做得不錯,但要實現華與華的抱負,需要更多像華杉、華楠一樣開創式的人才。
這要求人才高度獨立思想,且勇猛敢闖,這與華與華堅持的儒家思想是相悖的。儒家思想帶來的企業文化是,以絕對忠誠為前提的獨立思考,很難生出開創式大才。縱觀歷史,只有打破儒家思想禁錮的人,才得以改朝換代、開創新江山,屆時再用儒家思想去管理自己的江山。
這就生出一個新問題,當真出現開創式的大才時,他們還會甘愿待在華與華這顆大樹下嗎?
由于有華杉這樣絕對權威的大家長,華與華的員工很容易陷入溫室困局,加之華與華的方法論過于自洽,與市面上大部分公司的系統不兼容,員工一旦離開華與華,可能在其他公司就失去競爭力。現實是,有華與華的設計師,離開后因為所學套路在市面上其他公司很難發揮,很難找到好工作,轉了一圈,只好又回到華與華。
員工離不開華與華,我們可以說華與華很好的綁定了員工,但也客觀上不利于華與華的方法論開枝散葉。
實際上,它的危險就在,這種豢養式的溫室人才制度,是華與華的刻意設計——
華與華內部員工出去創業,和華與華一樣向市場提供同樣的服務,這才是公司最大的威脅。也就是說,對于咨詢公司,最大的競爭威脅,是內部人創業,成為新進入者。
防范新進入者,主要靠兩個定價,第一個對外定價,不能太高,高到品牌溢價不能覆蓋,就會給新進入者創造空間。第二個對員工的定價,特別是對高價值員工的定價,一定要覆蓋他的創業機會。
摘自《華與華方法》第72頁第2、3段
如何構建長久的利益共同體,華與華用邁克·波特的五力模型給自己分析得明明白白,其他創意熱店也可同理,算清楚賬,用來牢固自己合伙人制度的長久契約精神。
回到華與華身上,我更愿意看到,合伙人有一天都能像華楠一樣,保持跟華與華的股權關系的同時,出去開創一個又一個新的華與華、新的讀客。
同一個圖形,重復用在多個客戶身上,華與華把 VIS 里常說的輔助圖形,稱做花邊。比如格子,綠色的是廚邦的花邊,紅色的是西貝的花邊,黑白的是讀客、綠源電動車的花邊,紅黃加五角星是六顆星化肥的花邊;比如波浪線,藍色的是莆田的花邊,紅色的是人本帆布鞋的花邊,黃藍是先鋒電器的花邊;把波浪線拉成豎線就是立高的花邊;三品王碗三 LOGO,改個字,就是老娘舅的碗舅 LOGO。
廚邦、西貝、讀客、綠源、六顆星的格子花邊
莆田、人本帆布鞋、先鋒波浪的花邊
立高的花邊
三品王 LOGO VS 老娘舅 LOGO
廚邦的花邊戰略的確深入人心,可微小改變顏色、造型,就復用到其他客戶身上,再以寄生在公共符號上可降低傳播、識別、選擇成本為由,賣給客戶,難免有偷懶濫用的嫌疑。
不否認,當客戶大面積使用花邊時,能讓產品醒目突出,但是我們假設,有一天華與華的客戶,壯大到出現在同一條街上時,五顏六色的格子,似乎會讓消費者傻傻分不清。
況且,不是所有的產品,都會像醬油,和眾多競品放在同一個貨架上,而像綠源電動車,除了 LOGO 之外,并沒有在車身上用,那本身就失去花邊的目的,這到底是客戶不想用,還是市場不接受呢?
寄生到文化符號或者公共符號上,加以改造再注冊,就有了自己的超級符號。華與華過往不少設計作品,都被業界指為涉嫌抄襲。
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三品王喝光湯的漫畫 VS 湯達人“不見不煩”漫畫系列廣告
七貓 LOGO VS天貓 LOGO
洽洽瓜子“掌握關鍵保鮮技術” VS格力“掌握核心科技”
習慣寄生在被市場驗證過的文化母體、文化符號、公共符號上,邊界沒有掌握好,不可避免就帶來被指抄襲的詬病。
長期依賴借勢,也導致華與華的預見開創性不足,述大于作,缺乏源頭引領性貢獻。而這一點,正是很多收超高價的世界級咨詢公司的核心競爭力。
這,也是華與華長期面臨的第7個問題:深陷對過往浩瀚方法論的淬煉,而疏于面向未來的預見、開創、引領。
戰略咨詢、廣告營銷本質是「思想的可變現萃取」,展開說就是「知識思想化,思想工具化,工具可變現化」。
能否在這場知識到變現的運動中,取得勝算,取決于你能否看到本質、從本源去想,和落到未來。
這是我們應該向華與華學的
比如,很多人吐槽,華與華的超級符號就是粗暴的加大加粗,寄生到別人身上搞不好就是給人抄襲的口實。它會解釋給你聽,這樣信號刺激更強,降低傳播成本。所有的動作,一清二楚,不是滿足于個人的喜好,而是服務于商業的投入產出。
90年代初,4 A 剛進中國,那時候的品牌方一片懵懂,什么都不懂,廣告公司的信息差是壓倒性的,甲方沒有,你有,你說什么是什么。所以,那時候的生意好做。
現在不同了,經過30年的學習,你懂的,甲方也懂了,你不懂的,甲方甚至比你還懂,你不但沒了信息差的優勢,還跟甲方在專業上有了負信息差。
可華與華這種超強輸入超強總結的公司,如今仍然跟甲方形成壓倒性優勢的專業知識信息差,這一招就并不失效。我們要反思的是,甲方有的時候,我們要如何做到優,而別總想著甲方無的時候,我們只要有就能讓對方跟著我們走的日子。
市面上很多廣告公司,大喊創意精神,高呼創意是生命線,可做出好創意的員工,并沒有得到最夠的回報。華與華自己設立的百萬大獎賽,雖是自造事件、自造傳奇之舉,但公司每年最好的創意獎勵100萬,每5年做一次500萬獎金的旗艦大獎賽,都是實實在在的對創意的認可,不服不行。
華與華最厲害的不是自己花錢打廣告,而是它專門挑選了華萊士、蜜雪冰城、絕味鴨脖、西貝、海底撈等門店多或者知名度高的客戶,只要說它們的門頭全部是我們做的,聽起來就好像這個公司在影響千家萬戶。
仔細想想,華與華那些耳熟能詳的案例,三精開創藍瓶時代、三二一田七、送長輩黃金酒等等,都是十幾年前在權威大媒體上轟炸出來的。2010年之后,這樣的大媒體作品就只有廚邦一個,其他的全部是靠這種門頭效應堆積的規模感,讓客戶成為了宣傳自己的 CCTV。
此外,華與華兄弟創辦的讀客,客觀上成了華與華的宣傳機器,并且形成了 B 端到 C 端的完整品牌投入產出輸送環——華與華的方法論,最早是在服務B端也就是企業時總結出來的,十幾年案例積累下來成形了,再做成知識產品(得到音頻課、華與華文庫、商學院培訓)賣給 C 端用戶。循環往復。
比如華與華商學院,9.9萬/人的高端線下課,既保證給公司創造了一筆利潤,又可能帶來拓客轉化,只要培訓得好,學員變客戶。
華與華文庫,因為開放方法論,最大限度分享實用的東西,很多人喜歡,賣成暢銷書,客觀上又成了公司客戶的一次再宣傳媒介附加值。以華杉老師日日不斷的寫作之功,這套文庫,一旦轉動起來,就成了一個年年修訂再版的活體媒介資源,而不單單是一本書。
讀客就是 C 端華與華,它所做的事,和華與華的本質是一樣的——思想的可變現萃取。
簡單總結一下:華與華沒有原創的世界級的方法論,有的是用好既有世界級方法論的方法論。
它長期面臨7個難題——方法論的再升級集成、方法論的全球性驗證、客戶因成長而流失、收不上世界級高價、人才團隊難復制還有嚴重的溫室隱患、超級符號的濫用和抄襲風險,以及思想上缺乏對未來的預見、開創和引領。
它值得我們學習的4個方面——基于本質看、想、做,且清楚每一個動作的原因;壓倒性信息差的專業知識仍然能創造超高價值的優勢;獎勵好創意;自己造宣傳機器,讓客戶成為宣傳自己的 CCTV。
時間會檢驗和兌現一切,期待華與華克服所有難題,帶來徹底成熟、普適的華與華方法論。
話題互動:你是怎么看華與華的?差評、好評,留言只要沒惡意,無差別全放。
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