雙十二可以消失了

2021-12-10 16:52 發布

如果每天都是雙十二，則雙十二無意義。

作者｜白芨

編輯｜月見

越來越多的數據表明，美國最大的購物節“黑色星期五”在今年有所遇冷。

福布斯報道顯示，與2019年相比，感恩節當天美國實體零售的客流量下降超過九成，原因是高峰被提前分流了——早在“黑色星期五”的一個月前，“黑五大促”商品已經遍布線下門店。Adobe Analytics數據顯示，在線上渠道，今年的黑色星期五銷售額也略低于去年。

這與國內購物節的趨勢如出一轍。活動周期的延長，加上成交額增速的放緩，正在給中美兩國的零售盛宴降溫。今年，天貓雙十一總成交額增速僅為8.45%，而去年同期這一數據是29%。為了淡化“增速驟降”的信息，阿里巴巴取消了往年慣例的成交額實時大屏幕傳統。

區別在于，在美國市場，購物節更多被作為釋放需求的工具。羅斯福時代，零售商曾要求政府延長假期，以緩解行業內尖銳的流動危機。而在中國市場，購物節更多被作為平臺業務的營銷工具，阿里巴巴的B2C業務與拼多多的3C業務都在購物節的營銷轟炸中完成破圈。

在三季度財報電話會議中，阿里、京東、拼多多都不得不面對電商增速放緩、營銷ROI增長放緩的質疑。作為應對，各大平臺都在尋找增量空間，以應對線上流量紅利的終結。在一片調整、轉向的氛圍中，雙十一一反往年信息刷屏的強勢姿態，而附屬于雙十一的雙十二購物節，也難免受到雙十一由熱轉冷的影響。

辦購物節還“劃算”嗎？

誰是購物節的狂歡者？答案似乎是不固定的。購物節的概念源自市場約定俗成的習慣——消費者在重要節日與家人吃飯并逛商場，零售商在這一天給出較平日更多的商品折扣；對商家來說，購物節有利于清理存貨，補充更多的流動資金。上世紀30年代，美國零售商一度要求羅斯福政府延長“黑五”假期時間，以解決零售行業緊張的資金流動性問題。

這意味著，無論美國的黑色星期五購物節，還是國內的雙十一購物節，本質都是對潛在消費需求的釋放。在此基礎上，平臺為商品提供補貼，品牌承諾雙十一產品打折，低價活動周期延長等等，都是釋放需求的手段。

而現實情況是，從去年1月以來的新冠疫情爆發開始，受制于居民收入增速放緩等因素影響，國內社會消費品零售增速出現較大幅度的下滑。CEIC數據顯示，截至今年9月，社會消費品零售增速維持在4%左右，不復疫情爆發前8%左右的增長水平。

與此對應的，則是電商平臺獲客成本的急劇上漲。Bloomberg數據顯示，自2020年以來，國內三大主要電商平臺的獲客成本都呈現急劇擴張趨勢。

這意味著，隨著互聯網流量紅利的結束，包括購物節在內的電商平臺營銷正在迎來邊際效益遞減，單個購物節的破圈影響力也在逐步走低。

首先，雙十一購物節經歷了漫長的體量擴張過程。例如從2013年開始，雙十一啟動移動化進程，并提供了21%的訂單量；2018年，餓了么等本地生活板塊正式融入雙十一促銷環節，意味著購物節營銷范圍進一步向本地市場延伸。到目前，留給雙十一“開源”的空間越來越少。

其次，自上線以來，雙十一就面臨商家備貨與實際銷量不等的矛盾。從2014年開始，天貓嘗試通過全品類預售的方式解決商家的超額備貨問題，并在2016年正式演變為從10月20日啟動的雙十一預售季。在此過程中，用戶需求的提前遞交為商家提供了緩沖時間。

除此之外，雙十一周期的延長，也有利于電商平臺坐收不同品牌的競爭收益。據騰訊新聞報道，小米曾在2015年雙十一結束前兩個小時緊急發放優惠券，用于在最終的雙十一手機銷售榜中超越華為。而在2016年雙十一周期延長以后，相同品類的競品從遭遇戰變成持久戰，這無疑加重了品牌負擔。

盡管這種購物節由點到面的擴張有利于平臺更全面地釋放消費需求，但不利于活動整體影響力的破圈。例如，此前雙十一單日活動中，消費者有提前規劃、熬夜搶單的習慣。但在雙十一周期延長后，折扣商品對消費者的沖擊力直線下降。加上拼多多帶動電商下沉浪潮后，補貼常態化正在各平臺落地生根，雙十一的影響力正在逐步走弱。

另外，雙十一補貼規則的游戲化、復雜化趨勢，也在提升普通消費者的參與門檻，而這與雙十一“釋放潛在需求”的初衷背道而馳。

換個方式擴張

如果從業績數據看，兩大第三方電商平臺阿里與拼多多的經營策略正在出現重大分歧。

從今年以來，拼多多營銷費用增速快速走低，同比增速從今年一季度的78.31%下降至三季度的-0.21%，單季度營銷費用從130億元下降至100.5億元。與此同時，拼多多一般與行政費用三季度同比下降9.17%，研發費用盡管同比增幅達到34.21%，但對比去年同期60.12%的增速水平仍然有所下降。

與此對應的，是阿里巴巴三季度營銷費用66.12%的同比增速，較去年同期44.81%的水平有較大提升。但從研發費用與一般與行政費用增速看，阿里巴巴與拼多多一樣執行了嚴格的費用控制，兩項費用的同比下降都在20%以上。以自營為主的電商平臺京東則在三季度迎來營銷費用、一般與行政費用增速的快速走高。

從具體策略看，從今年一季度的董事長人事變動開始，拼多多正在走上一條營銷收縮、研發擴張路線。在618、雙十一等購物節中，拼多多不再追求2019年百億補貼的強勢破圈效應。CEO陳磊稱：“用戶數量不斷增加，用戶需求多樣化，我們也在不斷微調ROI模型，最終宗旨是滿足用戶多樣化需求。”

阿里巴巴則通過APP矩陣+供應鏈優化的策略解決流量危機。在財報會議上，阿里巴巴董事長張勇盛贊淘特2.4億年度活躍消費者的成績。在阿里巴巴的設計中，淘寶特價版是淘寶的第二曲線，同時負責阿里巴巴對C2M市場的建設任務。從去年四季度開始，淘寶用戶增速呈現出顯著的負增長態勢，這迫使淘系電商急于創造更多需求。阿里巴巴首席財務官武衛表示，在上述新業務中，阿里并沒有明確的盈利時間表。

顯然，阿里巴巴與拼多多在今年的經營政策轉變，都是對電商市場獲客成本走高的應對措施。雙方都選擇了不同程度的開源節流措施，例如淘系電商更多關注C2M及下沉市場，拼多多更多關注區域農產品布局。相同點在于，雙方都嘗試以費用收縮應對業績增長的萎縮。

而對于品牌來說，線上渠道的見頂也在推動品牌方向線下尋求生存空間。

例如，今年雙十一前夕出現了兩類截然相反的現象，一方面是李佳琦、薇婭等淘寶頭部主播銷售額話題大熱，同時帶動電商、物流、品牌等相關利益方股價大漲；另一方面，另一方面，作為淘品牌代表的三只松鼠正在線上渠道大幅縮減SKU以實現降本增效，而在線下加速門店擴張。

上市公司公告顯示，從2020年起，三只松鼠將“聚焦利潤”作為品牌核心戰略，截至今年8月19日，三只松鼠累計完成了約400個SKU的收縮。在天貓渠道，品類收縮與低效推廣將成為三只松鼠的長期策略，而品牌的線下渠道收入占比已經達到30%。

而“淘品牌”的出走，與電商平臺的流量能力息息相關。在天貓流量紅利期，三只松鼠借道電商實現了高端堅果品牌對全國市場的覆蓋。而一旦新冠疫情沖擊下增速下滑，淘品牌與淘系電商便面臨“大難臨頭各自飛”的抉擇。

除此之外，抖音、快手、社區團購等新興電商渠道，正在帶動其它堅果品牌的崛起。相比之下，專注淘系電商單一渠道營銷的三只松鼠面臨更大的競爭壓力。與雙十一橫空出世的時代相比，天貓品牌銷售榜不再有品牌線上影響力的唯一解釋權，品牌營銷費用向新興渠道的轉移趨勢不可逆轉，而這也帶動了頭部電商平臺雙十一聲量的增速放緩。